⚠️ Mise à jour Windows 11 : votre logiciel rencontre des erreurs inhabituelles ?
Suite à une récente mise à jour de Windows 11, certains utilisateurs peuvent rencontrer des erreurs inhabituelles ou des problèmes de fonctionnement dans le logiciel.
🔎 Étape 1 – Vérifiez votre lecteur
Pour savoir si votre lecteur est en PC/SC :
Appuyez simultanément sur les touches
Win + Xde votre clavier.Cliquez sur « Gestionnaire de périphériques ».
Recherchez la rubrique « Lecteurs de cartes à puce ».
👉 Si votre lecteur apparaît dans « Lecteurs de cartes à puce », vous êtes déjà en PC/SC.
➡️ Passez directement à l'étape 2.
Si votre lecteur n'apparaît pas dans cette rubrique :
➡️ Il peut s'agir d'un lecteur PSS. Dans ce cas, vous devez d'abord effectuer une mise à jour de votre lecteur.
Rendez-vous sur :
Suivez les instructions affichées à l'écran pour effectuer la mise à jour.
⚠️ Important : si vous utilisez un lecteur PSS, ne lancez pas l'outil de correction avant d'avoir effectué cette mise à jour.
🛠️ Étape 2 – Exécutez l'outil de correction
Une fois la mise à jour du lecteur effectuée si nécessaire, lancez l'outil :
👉 Télécharger l'outil de correction
Lorsque Windows vous demande si vous autorisez l'exécution du fichier, cliquez sur « Oui ».
Puis suivez simplement les instructions affichées à l'écran.
❓ Vous ne savez pas quel lecteur vous utilisez ?
Ne lancez pas l'outil de correction.
Contactez le support technique afin que nous puissions vous accompagner.